Refurbished — что это значит для покупателя? Детальный обзор Refurbished iPhone от Apple - стоит ли связываться? Original factory refurbished apple что значит

Джон Смит из Нью-Йорка уже несколько месяцев ждал выхода нового MacBook Air, и как только тот появился в Apple Store, сразу же оформил покупку. Джону повезло - его заказ обработали в числе первых, и уже через четыре дня MacBook к порогу квартиры привезли курьеры UPS. Распаковывая покупку, Джон не мог сдержать радости: не верилось, что уже сегодня вечером он сменит своего старичка Dell на самый миниатюрный, лёгкий и долгоиграющий лэптоп от Apple! И вот, разобрав коробку, Джон включает новый MacBook и сразу замечает то, от чего настроение мигом падает - с экраном что-то не так: по центру проходят две странные тёмные полосы. Очевидный брак, компьютер нужно менять.

Да уж, бывает и такое… Но не волнуйтесь, через две недели Джон получил свой новый, на этот раз полностью исправный MacBook Air, и уже долгое время с удовольствием пользуется им, будучи в разъездах. А в этой статье мы осветим другой вопрос: как сложилась судьба того первого нетбука с дефектным дисплеем, который сразу после покупки вернули производителю, ведь, разумеется, когда Apple получили обратно неисправный компьютер ценой в 900$, никто не стал его списывать. Только вот после ремонта этот MacBook однозначно нельзя будет выставить на продажу как New - им уже пользовались. Но в то же время он и не Used .

На этом месте, обычно, предположения человека, живущего в России, заканчиваются. Ведь у нас как - товар может быть либо новым, либо Б/У-шным. Третьего нет. А вот в США есть и называется это Refurbished - восстановленный товар. Давайте разберёмся, в чем отличие восстановленного товара от бывшего в использовании.

Used - товары, которыми попользовались определённое время, а затем выставили на продажу. У их покупателя нет никаких гарантий их работоспособности кроме честного слова продавца. Кроме того, состояние такой электроники определяется очень субъективно и часто не в пользу покупателя, поскольку у продавца есть масса способов скрыть все проблемные места девайса как на фото, так и в жизни.

Refurbished - это товары, по тем или иным причинам вернувшиеся производителю после продажи, которые тот, в свою очередь, проинспектировал, при необходимости заменил брак, удалил следы использования и выставил на продажу.

В каких случая товары получают статус Refurbished:

Если их вернули по любой причине после покупки: обнаружился дефект; стало жалко потраченных денег; не понравился цвет;
- Если девайс вернули в течение гарантийного срока;
- Если девайс выставлялся в магазине как демонстрационная модель;
- Если девайс вернули в связи с какими-либо повреждениями при доставке;
- Если производитель отозвал партию товара для устранения массового дефекта;
- Если производитель отозвал товары для обновления.

В случае с ноутбуком Джона алгоритм восстановления был следующий: поскольку ремонт дисплеев MacBook не предусмотрен производителем, Apple заменили всю крышку нового Air целиком, провели дополнительную диагностику ноутбука, чтобы убедиться, что другого брака в нём нет, устранили следы использования, переупаковали Мак в новую коробку, добавив туда все комплектующие, документацию и полноценную годовую гарантию. И после этого поместили девайс сюда .

Ну а самое главное - со сменой статуса с New на Refurbished меняется и цена. На старые модели восстановленных товаров скидки в Apple Store могут достигать 25-35%, а на новые 10-15%. Бывший ноутбук Джона, к примеру, подешевел на 15% или на 140 долларов.

Что в нём изменилось? Для нового покупателя совершенно ничего, разве что поменялась упаковка: простая белая и неброская. В остальном это абсолютно новый компьютер, который, к тому же, проверен дважды после устранения брака.

Стоит ли покупать бывший ноутбук Джона? Если Apple примут ваш заказ - определенно стоит. Сэкономить на этом получится 140$, а на более дорогих моделях скидка может доходить и до 400$. При этом, повторимся, никаких отличий в отношений гарантии, комплектации, внешнего вида и функционала нет. И это не просто предположение, а совет, основанный на личном опыте!

В 2014-ом году я заказал в американском Apple Store восстановленный MacBook Pro 13’. Ноутбук обошёлся мне на 300$ дешевле новой модели, и пользуюсь я им уже год. До меня несколько дней он пробыл или у Джека из Айовы, или Ким из Калифорнии, я этого не знаю. Зато прекрасно знаю то, что при получении это был абсолютно новый MacBook с полноценной гарантией, комплектацией и всего с пятью циклами заряда батареи, что можно грубо перевести в 1-2 дня использования.

После покупки местный дилер Apple в моём городе подтвердил, что любой гарантийный ремонт этого мака будет бесплатным в течение всего года. В общем, одни плюсы. Единственный минус заключается в том, что восстановленную технику Apple, можно купить только на сайте Apple Store - Артём Данилов, редактор Бандерольки.

И тут мы подбираемся к ещё одной важной теме.

Восстановление восстановлению рознь

Поскольку с самого начала в качестве примера я взял технику Apple, давайте и дальше продолжим тему яблочных девайсов. Последнее заключение прошлого абзаца не совсем верное. Правильно оно бы звучало так: «Единственный минус заключается в том, что качественную восстановленную технику Apple, можно купить только на сайте Apple Store ». Одно слово, а меняет весь смысл. А дело всё в двух разных типах восстановления:

Manufacturer Refurbishment - то самое восстановление, которому и подвергся MacBook Air Джона. Главная особенность - восстановлением занимается производитель .

Seller Refurbishment - ещё один популярный тип восстановленных товаров, который, увы, и разбавляет все положительные эмоции от классных сделок увесистой ложкой дёгтя. Этим восстановлением занимается продавец .

Тут можно много рассуждать о степени ответственности за свои товары, которая у производителя и у продавца разная, об ушлости отдельно взятых торговцев на том же eBay или Amazon. Но всё гораздо проще: ресурсы и возможности для качественного восстановления у продавца и производителя колоссально отличаются.

Обычно девайсы, восстановленные продавцом, появляются в результате различных Trade-in акции: «принеси старое устройство, а новое получишь дешевле». После этого девайсы восстанавливаются и продаются под маркировкой seller refurbished. Их очень много, особенно телефонов. Их продают и на eBay с международной доставкой, и на Амазоне, и в вашем местном магазине серой электроники (только обычно серые продавцы из СНГ не сообщают, что товары восстановленные ).

Заключение

В этой статье мы рассказали основные нюансы, которые необходимо знать покупателю восстановленной техники из США. Однако помимо Apple восстановленную технику продают практически все производители электроники. Её можно найти на официальных сайтах компаний или на мультибрендовых площадках. Покупать товары refurbished непосредственно у самого производителя, безусловно лучше и безопаснее, однако, и Амазон часто предлагает неплохие цены и варианты таких товаров. Главное, обращайте внимание на то, кто именно занимался восстановлением - продавец или производитель.

Спасибо за внимание и хороших покупок.

Многие магазины и продавцы могут пользоваться другими терминами «renew», «Refurbishment»,«recertified», «reconditioned», «ref», «re-certified» — в переводе, товары которые были возвращены, отремонтированы и / или проверены по мере необходимости и выставленные для продажи по более низкой цене, чем в розницу.Но иногда предложение на реставрированную электронику звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой, что и вызывает подозрение у покупателей.

Вот несколько типичных причин связанных с повторной перепродажей, которые вы должны знать при покупке:

• Изделия со вскрытой заводской упаковкой (Open box), в подавляющем большинстве не являются дефектными. Возможно, клиенты передумали, но электроника больше не может быть продана как новая, по-прежнему покрывается первоначальной гарантией производителя.
• Имеются косметические дефекты — царапины или вмятины возникшие в результате обработки или транспортировки.
• Гарантийный случай. Вещи возвращаются из-за заводского брака или повреждения: тихий звонок у смартфона, на часах пропадает подсветка.
• Нет ожидаемого функционала. У фотоаппарата нет определенного разъема, принтер не печатает в нужном формате, в медиа плеере отсутствует режим стерео и др.
  Гаджеты нуждаются в модернизации — замена деталей, изменение дизайна, в компьютер б. у., замена ПО и другое.
• Выставочный образец (Demo items), размещаются в магазине или на мероприятии с последующей его продажей. Крупные трейдеры, например: Wal-Mart и Office Depot, часто продают восстановленные смартфоны в результате Trade-in акций: «Принеси подержанную технику, взамен новое получишь со скидкой ".

На что обращаем внимание при покупке

Ищем лоты с отметкой «Manufacturer refurbs» или «Factory Refurbished». Как правило, они самые востребованные, поскольку гарантируют высокий стандарт производителя. В продаже их сложнее найти.В случае с продукцией apple refurbished они называются «certified pre-owned» , которая была возвращена в Apple в соответствии с политикой возврата или для ремонта. Поставляются в универсальной упаковке.

Во всех этих случаях вы получаете устройство с сокращенной гарантией сроком до одного года, но более высокого класса по значительно низкой цене на 30- 40%, котороя так же будет работать, как и новоя, поскольку все элементы тщательно протестированы.

Отделяем зёрна от плевел (п одводные камни)

Одна из самых важных вещей, которую следует знать, если вы приобретаете у частного лица или товар был восстановлен малоизвестным розничным продавцом на торговой площадке — состояние такой электроники оценивается довольно субъективно, как правило, не в пользу покупателя. Поэтому обращаем взор на следующие термины:

Used — вещи, которыми попользовались определённое время, а затем выставили на продажу. Возможны проблемы с работоспособностью которые не сразу станут очевидны. Заверения, кроме честного слова продавца, отсутствуют. Поэтому всегда нужно внимательно изучить описание изделия и его надежность.

Seller Refurbishment — не могут быть должным образом отремонтированы или проверены, перевод означает восстановленные продавцом, оценкой состояния занимаются розничные ритейлеры в соответствии с их собственной системой, вследствие чего значение варьируется от продавца к продавцу, но обычно они определяются следующим образом:

• Grade А — новый или имеются только очень незначительные признаки обращения, был протестирован и сертифицирован
• Grade B — имеются легкие царапины или потертости, или другие формы легкого косметического повреждения.
• Grade C — 100% функциональный, однако признаки износа будут очевидны.

Минимизация риска электроника с пометкой (Used) или (Seller Refurbished)

В конце концов, если вы будьте осторожны, можно уменьшить риск следующим способом. Например: на Ebay в фильтре указываем требуемый товар с пометкой (Used) или (Seller Refurbished) и нажимаем поиск, далее отвечаем самому себе на 4 базовых вопросов:

	Проверьте историю счета eBay торговца. Когда была открыта их учетная запись? Совершенно новый? Если да, не покупайте у них. Эмпирическим методом заключаем, что торговец должен продавать как минимум год.
	Обратите внимание на репутацию дистрибьютора, отзывы покупателей. Сколько у них было продаж, каковы были цены и renew отзывы других покупателей?
	Проверьте, какие товары есть в продаже. Специализируются ли он в сегменте восстановленных? Лучше всего выбрать трейдера, который специализируется на отремонтированных устройствах.
	И на конец, проверьте рейтинг DSR торговца который представляет собой комбинацию из нескольких факторов, например репутацию, сроки доставки, связь, стоимость доставки и прочее. Чем выше рейтинг тем лучше.

Обратите внимание на заверения eBay: «Получите покупку, который вы заказали или деньги назад». Дополнительно, если вы оплатите через платежную систему Paypal, вы можете открыть диспут до 180 дней после даты покупки. Гарантия eBay работает только 30 дней.

Как отличить товар refurbished от нового

Прошедшая восстановление продукция: принтер, навигатор, смартфоны, и другие изделия, упаковываются в универсальную упаковку. На коробке вместе с ценой наносится надпись Refurbished, что означает следующие изменения: модернизация, исправление дефектов, произведённых изготовителем.

Что не следует покупать отремонтированным

Не существует единого стандарта для отремонтированных изделий. Все сводится к личным предпочтениям и опыту работы с ними. Однако, лучше избегать некоторых отреставрированных покупок:

Если вы ищете жесткий диск для вашего ПК / ноутбука, тогда лучше новый, а не отремонтированный. Жесткие диски никогда не может быть воссоздан до заводского состояния, поэтому всегда безопаснее покупать свежие, вместо реставрированного устройства.

То же самое касается и батарей , если вы ищете аккумулятор для своего телефона или ноутбука, тогда лучше инвестировать в новые. Воссозданные батареи не держат зарядку в течение долгого времени и почти всегда в конечном итоге умирают.

Где купить refurbished технику

Покупайте отремонтированную электронику только в престижных интернет магазинов. Откровенно говоря, чем популярнее бренд, тем выше шансы, получить правильно протестированное устройство. Вот несколько официальных магазинов, которые мы рекомендуем:

1. Apple Store — Устройства проходят тестирование и сертификацию, гарантия на 1 год
2. Amazon Warehouse Deals — проверяются и сертифицируются, поручительством на 1 год.
3. NewEgg — тип Refurbs проверены и починенные. Есть скидки на вскрытые покупки.

Если вы делаете покупки на зарубежных интернет аукционах, либо же в онлайн магазинах, то могли встречаться с термином «Refurbished». Он не всегда понятен для наших покупателей, ведь наши продавцы не пользуются русским аналогом данного слова. Для обозначения состояния товара мы привыкли использовать всего два термина: новый и бывший в употреблении (б\у), и когда видим в описании товара или лота слово Refurbished (рефурбишед), то озадачиваемся.

Многие сразу же обращаются к поисковым системам, ища перевод слова Refurbished. Но поверьте, даже если вы найдете перевод, то все равно не сможете до конца понять что ж это за такой товар, и почему он отмечен именно Refurbished (рефурбишед). В данной статье мы детально поговорим о товарах этой категории. Разберем почему они продаются со значительной скидкой, и стоит ли их вообще покупать.

Рекомендуем прочитать:

Что такое Refurbished – перевод не даст понимания. Смотрите глубже

Как мы говорили, перевод слова «Refurbished» мало о чем говорим. Дословно переводя, Refurbished означает «обновленный» или «востановленны». Как восстановленный? Кем обновленный? Когда? Зачем? Как это влияет на функционал и характеристики товара? Уверены, именно такие вопросы могут возникнуть. Давайте же разбираться вместе, что ж это за Refurbished (рефурбишед) товары, и стоит ли их покупать даже со значительной скидкой.

Как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. И когда на новый товар стоит цена на 50-70% ниже той, что предлагает производитель, то возникает мысль, что с ним что-то не так, и нас пытаются обмануть. Но тут мы рядом с товаром видим обозначение Refurbished (рефурбишед), которое указывает, что товар новый, но к нему применялись какие-то манипуляции.

Давайте разберемся, в каких ситуация товар может получить категорию Refurbished (рефурбишед):

1. Покупатель решил вернуть купленный товар в магазин. И на это может быть несколько причин:

• Человек изменил свое решение. Купил товар на эмоциях, но через пару дней понял, что он ему не нужен, не подходит, либо просто разонравился. Тогда он возвращает такой товар в магазин, и тот получает статус Refurbished (рефурбишед).
• Купленный товар имеет технический дефект, который был выявлен в результате жалоб множества покупателей. Тогда производитель изымает партию товара, объявляя бесплатную замену на новый. Для нас это нечто из области фантастики, но в США и Европе политика защиты прав потребителей совершенно иная.

Рекомендуем прочитать:

1. Может быть ситуация, когда еще не проданный товар отзывается со всех точек продаж. Для этого есть тоже определенные основания:

• В партии товара были выявлены неполадки. Тогда все товары отзываются, и дефекты устраняются на производстве.
• Товар «залежался» на полках магазина. Прогресс не стоит на месте, и техника, которая была супер новинкой 2 года назад, сегодня уже ненужное «старье». Вряд ли ее кто-то купит по исходной цене. Тогда производитель забирает весь такой товар и модернизирует его.
• Достаточно редко, для того, чтобы удешевить товар и сделать его более привлекательным для покупателей вносятся изменения в комплектацию: например на ноутбуке может быть удалено программное обеспечение или уменьшен объем оперативной памяти, у видеокамеры из комплекта изъяты кожаный чехол и дополнительная батарея и т.д.

Нет разницы когда покупатель вернул товар, через несколько часов, либо же через две недели, а может товар вообще не был продан и изъят из магазинов производителем для модернизации. В любом случае, он уже никогда не появится на полках магазинов как «новый», а будет иметь статус Refurbished (рефурбишед).Иногда используются иные обозначения, например: «Remanufactured», «Renew Program» и «Factory-Serviced». По-сути, это одно и тоже понятие, которое характеризирует не новый товар.

Рекомендуем прочитать:

Для нашего человека немного тяжело сначала понять такое специфическое «состояние», ведь мы привыкли считать новым все, что не было использовано долго. Даже если человек купил товар, и вернул его на следующие день, то многие продавцы продолжают говорить, что он новый. А о том, что производитель мог вносить какие-то изменения, либо же товар подвергался иным манипуляциям, вообще умалчивают.

Внимательно читайте описание к товару, и так вы сможете найти такие обозначения:

• «Refurbished by Manufacturer » или «Factory Refurbished » — это означает, что все изменения и манипуляции делал производитель товара, используя все нормы и технические средства которые соответствуют стандартам качества производства. Как правило, именно такие товары пользуются большим спросом среди покупателей. Они дешевле на 20%+ от новых аналогов, но в качестве ничем не уступают им.
• «Seller refurbished » — какие-то изменения в товар вносил продавец. Тут не все так однозначно, и зависит от репутации продавца. Если это крупный интернет магазин с десятками тысяч отзывов, или же продавец на eBay, который не первый год занимается продажами и имеет хороший рейтинг, то переживать не стоит. Скорее всего, все изменения вносились опытными мастерами в сертифицированный сервисных центрах.
• «Opened Box » — это товар, у которого вскрыта оригинальная коробка от производителя. Например, при демонстрации товара покупателю что-то не понравилось, и он отказался от покупки. Товар полностью новый, но при этом коробка вскрыта. Покупая такой товар, тоже смотрите на репутацию продавца.
• «Customer Returns » — данное обозначение используется к группе товаров, которые были приобретены, но возвращены назад в магазин. Они могут иметь незначительные следы использования. Как правило, продавец не примет назад товар со значительными дефектами, царапинами, потертостями. Так что можете не сильно волноваться о функциональности «Customer Returns» товаров.

Какое качество Refurbished товаров

Что такое Refurbished товары мы уже разобрались и поняли в каких случаях продавец относит те или иные товары к категории Refurbished. Но возникает логичный вопрос, если на них дает хорошую скидку, то каково ж тогда качество? Наша русская душа до последнего видит во всем обман и желание нажиться. Ну не может так быть, чтоб человек через день вернул новый iPhone, он получил статус Refurbished и скидку в 10-15%. Не верится? Правда? Ну так давайте ж разбираться какое качество у Refurbished товаров.

Рекомендуем прочитать:

В любом случае все товары, не важно вернул их покупатель или изъял производитель, проходят обработку. Их чистят, устраняют неполадки, проводят санитарную обработку, и упаковывают в оригинальные коробки. Если же нет возможности упаковать в оригинальные боксы, то продавец использует свою упаковку. Таким образом, все товары имеющие статус Refurbished являются новыми, и не имеют ничего общего с хорошо известным для нас понятием «б\у».

Такие товары продаются на ряду с новыми. Часто можно увидеть на одной полке новый товар, и Refurbished. Если вы оба возьмете в руки то разницу совершенно не увидите. Технические характеристики, состояние, комплектация, вид – все может быть одинаково. Разница только в цене, и на Refurbished может быть значительная скидка. Именно из-за скидки, такие товары пользуются большим спросом. Еще бы, ведь это отличная возможность купить хорошую вещь по очень привлекательной цене.

Какая разница между товарами продающимися под терминами «Refurbished», «Reconditioned», «Factory-Serviced»

Да, часто новички сталкиваются с проблемой понимания терминологии зарубежных аукционов и онлайн магазинов. Вы можете рядом с названием товара, либо в его описании, увидеть обозначение «Refurbished», «Reconditioned», или «Factory-Serviced». Возникает вопрос, какая между ними разница, и есть ли она вообще?

По-сути, разницы никакой нет. Это слова синонимы. Различные продавцы и производители используют свою терминологию для обозначения подобного рода товаров. Так что, если вы увидите обозначение «Refurbished», «Reconditioned», или «Factory-Serviced», то знайте, что это новый товар, но только с какой-то спецификой.

Рекомендуем прочитать:

Также многие задаются вопрос об упаковке товаров. Даже если вы купите телефон, планшет, ноутбук, или любой другой товар с обозначением «Refurbished», то он придется в качественной упаковке. Согласно законодательству США, любой продавец, который выставляет лот с пометкой «Refurbished», обязан его продавать в качественной упаковке. Очень часто это бывают оригинальные коробки от производителей. Но если нет возможности так упаковать, то продавец использует свои материалы. Поверьте, от этого качество не страдает.

Стоит ли покупать товары «Refurbished»?

Самый волнительный и главные вопрос всех покупателей: «Стоит ли покупать товары Refurbished». Ответ однозначный – конечно стоит. Нужно раз и навсегда запомнить, что контроль за качеством товаров в США, и их политика защиты прав потребителей на сотни лет впереди отечественной. Если товар имеет статус «Refurbished», то это не значит, что он какой-то не такой, и его хотят побыстрее «впарить» первому встречному покупателю. Это хорошие, новые, качественные товары, которые прошли как минимум две проверки перед тем, как появиться на витринах магазинов. Среди опытных покупателей бытует мнение, что «Refurbished» товары даже более надежные, ведь их несколько раз проверяют в ручном режиме, и не выставляют на продажу в случае малейших неполадок. В любом случае, шанс поломки у них не выше чем у новых товаров.

Рекомендуем прочитать:

Где можно купить «Refurbished» товары?

И вот, когда вы окончательно разобрались что такое «Refurbished» товары, какое у них качество, чем они отличаются от новых, то может возникнуть желание купить что-то новенькое и хорошее, но по цене значительно ниже. Где же можно посмотреть и выбрать товары из разряда «Refurbished»? Любой зарубежный интернет магазин Вам в помощь. Смотрите крупных игроков рынка онлайн продаж – eBay, Amazon, Buy.com и другие. Каждый большой онлайн магазин имеет такие товары, поэтому шанс найти что-то хорошее есть всегда. Только помните, что «Refurbished» товары пользуются спросом из-за своей невысокой цены. Если на продажу попадает что-то востребованное и интересное, то такой лот могут купить за считанные часы или даже быстрее.

Успехов в поисках и хороших покупок!

Сегодня я затрону более чем актуальную проблему для украинского рынка портативной продукции Apple. Речь идёт от так называемых refurbished iPhone, iPad или iPod Touch. Но сегодня, в основном, мы будем говорить именно о refurbished iPhone, так как чаще всего именно покупатели этих устройств сталкиваются с проблемой покупки не новых и разными способами восстановленных iPhone.

Итак, сначала стоит разобраться в том, что из себя представляет refurbished iPhone и какие типы восстановления существуют. Их, типов восстановления, собственно, два: manufacturer refurbishing (этот тип восстановления ещё называют factory refurbishing) и seller refurbishing.

Manufacturer refurbishing - восстановление iPhone непосредственно производителем, то есть Apple. Дело в том, что у Apple до недавнего времени как такового гарантийного ремонта, в привычном для нас понимании этого термина, не было. Только недавно прошёл слух , что для Североамериканского рынка будут сделаны некоторые исключения, но когда они доберутся до Европы (про Украину я вообще молчу) неизвестно. Сейчас же, если вы обращаетесь в Apple Store в Европе, Азии или в Северной Америке с какой-то проблемой с вашим iPhone и если она является гарантийным случаем, то повреждённое устройство вам просто меняют на новое. Все заменённые подобным образом iPhone отправляются обратно в Китай на заводы Foxconn для последующего ремонта.

И я вам скажу, что подобный способ восстановления весьма неплох. iPhone или iPad после такого ремонта проходит весь цикл испытаний и тестов, которые проходит новое устройство и, в случае их успешного прохождения, запускается в продажу с какой-то уценкой . Отмечу, что когда я искал транспорт на свой SACD плеер Sony в наличии были только устройства factory refurbishing и по отзывам покупателей ничем не уступали новым.

Несколько слов стоит сказать о процессе такого восстановления. Если речь идёт о корпусных деталях (дисплеи, тачскрины, шлейфа, динамики и т. д.) то здесь все относительно просто - их меняют на новые. Если же проблема кроется в электронике, то здесь процесс ремонта немного другой. Если проблема локализована и её причина заключается в некорректно работающей микросхеме, то её просто заменяют. Если же проблема в какой-то сложной цепи, то все детали с материнской платы выпаивают, избавляются от дефектных, а старые исправные с новыми, взамен повреждённых, напаивают на новую основу. Поэтому factory refurbishing устройства от Apple не сильно уступают по надёжности новым.

Теперь о Seller refurbishing . Здесь все намного хуже. Хотя бы из-за того, что задачей продавца является как можно меньше вложить в ремонт и как можно дороже продать отремонтированное устройство. Ну и, конечно, немаловажную роль в этом играет наличие совести у продавца. Если она есть, то на выходе организовывается довольно неплохой процесс контроля качества и, соответственно, это прямым образом сказывается на надёжности продаваемого товара. Если её нет, то тут как повезёт. Чаще всего восстановлением техники занимаются компании, которые активно пользуются схемами продажи iPhone и iPad со значительными скидками в обмен на старые устройства.

Если все вышесказанное экстраполировать на реалии нашей страны, то картина выходит удручающей. Хотя бы из-за того, что на практике зачастую продавцы не знают, что закупают refurbishing товар. Вернее, их поставщики им об этом не говорят. И о каких-то проблемах с iPhone они узнают только по обращениям клиентов, а то, что они refurbishing понимают только тогда, когда начинают их ремонтировать. Упоминание о том, что продаётся refurbishing товар я видел только у одного украинского магазина. Причём, консультант мне сообщил что так и есть. Они закупают как новые так и восстановленные (factory refurbishing) Apple Magic Trackpad.

Теперь, чем все вышесказанное может помочь нам, обычным покупателям? К сожалению, каких-то стопроцентных способов определения того, был ли iPhone восстановлен нет. Есть ряд косвенных признаков, по которым при наличии удачи можно определить новый ли iPhone вы покупаете или это refurbished устройство. Итак, перейдём непосредственно к косвенным признакам.

Как отличить новый iPhone от Refurbished

Серийный номер и IMEI на iPhone 4 и iPhone 4S на SIM трее не совпадают с теми, которые указаны на коробке или в самом устройстве. Это, вероятно, говорит о том, что перед вами refurbishing. К сожалению, по качеству полиграфии на коробке определить refurbished это iPhone или нет не получится, так как недобросовестные дельцы достигли в этом деле небывалых высот и коробку практически нельзя отличить от оригинальной. Единственный шанс определения того, какой это refurbish - seller или manufacturer - болты, которыми фиксируется задняя крышка (см. фото ниже).

Обратите внимание на верхний iPhone, вернее, на его болты. Шляпки не плотно прилегают к выемкам в корпусе, имеют не четкие грани шлицов. В то же время оригинальные болты плотно прилегают к корпусу и их практически не заметно.

Модель iPhone 4 или 4S . Если, к примеру, вы собираетесь купить iPhone 4 32 Гб или iPhone 4S 64 Гб, то они явно не будут новыми. Хотя бы потому, что сейчас они сняты с производства. Про новые с большей долей вероятности можно говорить только если вы покупаете iPhone 4 8 Гб или iPhone 4S 16 Гб. Они выпускаются до сих пор и риск наткнуться на refurbished iPhone значительно ниже.

Комплектные аксессуары. Я уже о том, как отличить оригинальный Lightning кабель от подделки. Материал можно использовать в качестве практического пособия по определению подлинности аксессуаров. И если в коробке с новым iPhone обнаружатся неоригинальные аксессуары, то перед вами самый что ни на есть настоящий seller refurbish. Со всеми вытекающими последствиями.

Надеюсь, что изложенная выше информация поможет вам избежать неприятных неожиданностей при покупке iPhone. Так что будьте бдительны и осторожны. И покупайте iPhone и iPad в уже проверенных вами магазинах.

Мы все пытаемся на чем-то сэкономить. Когда дело касается покупки электроники, это желание увеличивается вдвойне.

В погоне за скидками и акциями, многие не обращают внимания на товары, продающиеся с маркировкой refurbished и имеющие значительно более низкую цену по сравнению с абсолютно такой же моделью, но с отметкой new . А если и обращают, то задаются вопросом - а что же это такое?

Происходит это в основном из-за непонимания термина refurbished российскими покупателями, которые привыкли к тому, что приобретаемый ими товар может быть либо новым, либо с дефектом и поэтому продается в магазине со скидкой, либо просто был в употреблении.

Покупая электронику в отечественных магазинах, никто не может быть уверен на 100%, что ему продадут новый качественный товар.

Утверждаю это исходя из своего собственного опыта, когда в одном широко известном сетевом магазине электроники и электротехники мне пытались всучить отремонтированный товар под видом нового.

Но это чисто российская специфика ведения торгового бизнеса.

В США же придерживаются совершенно других концепций в отношении к потребителям.

Так что же означает загадочное понятие refurbished ?

Refurbished переводится с английского языка как восстановленный , обновленный .

Это вовсе не означает, что товар был в употреблении, а в последствии, - отремонтирован и выпущен в продажу.

Словом refurbished в США обозначают товары, которые возвращают производителю по различным причинам, а он восстанавливает их до первоначального состояния.

Производитель при этом проводит полную замену дефектных деталей и при необходимости полностью меняет оболочку, включая корпус.

Такие продукты проходят на заводе тщательное тестирование и повторную сертификацию.

Как правило, восстановленные продукты не имеют никаких внутренних или внешних отличий от их новых собратьев. Зато цена на такие товары существенно ниже, т.к согласно законодательству США, товар, который был подвергнут доработке, изменению, ремонту и даже просто переупаковке не может продаваться как «новый». Такой продукт в обязательном порядке должен иметь маркировку refurbished и, соответственно, значительно отличаться по цене в меньшую сторону.

Не стоит также думать, что все возвращенные производителю товары имеют какие-либо производственные дефекты.

Исследование, проведенное в США, показало, что из 13,8 млрд. долларов, которые ежегодно тратятся в США на оценку, ремонт, переупаковку товара и перепродажу возвращенного товара, 20% расходов приходится на товары, с которыми никаких проблем обнаружено не было. Еще 9% было потрачено на переупаковку товаров вообще без проведения какого-либо ремонта.

Это говорит о том, что около одной трети товаров возвращаются производителям в полностью исправном состоянии.

Причины возврата товаров производителю могут быть весьма разнообразны и зависеть от видов товара. Рассмотрим наиболее частые из них.

• Возврат клиентом

Большинство магазинов США позволяет вернуть клиенту купленный им товар по любой причине в срок от 15 до 30 дней.

Покупатели обычно возвращают товар по следующим причинам:

Неподходящие размер, цвет;

Отсутствие нужных аксессуаров;

Сложный интерфейс;

Наличие заводского дефекта (рабочего или косметического);

Товар не оправдал ожидания покупателя.

В случае обнаружения производственных дефектов возвращенный товар сразу же отправляют на завод-изготовитель, где его тестируют, проводят полное восстановление, сертифицируют, упаковывают и отправляют для дальнейшей реализации с пометкой refurbished .

Если же товар никогда не был использован (т.е. просто вскрыли упаковку и осмотрели товар) и возвращен в магазин вместе со всеми сопроводительными документами и гарантийным талоном, то его могут как отправить производителю, который проверит его на работоспособность и отсутствие дефектов, произведет переупаковку и отправит для реализации в розничную сеть, так и оставить в магазине для дальнейшей продажи по сниженной цене, применив маркировку open box .

• Повреждения при транспортировке

Продукт может быть также поврежден при транспортировке от завода к ритейлеру по различным причинам.

В большинстве таких случаев товар в коробке может находиться в отличном состоянии, так как производители заботятся о хорошей упаковке своего товара, тратя на нее огромные суммы денег для того, чтобы защитить свой продукт во время транспортировки.

Тем не менее, ритейлер имеет возможность вернуть поврежденные коробки к производителю.

Производитель в таком случае проверяет продукты и заново упаковывает их для продажи.

Но так как такой товар был возвращен, то он не может быть продан как новый и поэтому на него также ставят отметку refurbished .

• Косметические дефекты

Иногда, по различным причинам, товар может иметь царапины, вмятины или другие формы косметических повреждений, которые не влияют на производительность устройства, но не позволяют выглядеть ему новым.

Так как это косметический дефект, внутренняя начинка такого товара находится в первозданном состоянии.

В таком случае, в зависимости от стоимости, производители могут установить новый корпус, либо оставить продукт в существующем виде, снизив на него цену.

В обоих случаях товар будет помечен как refurbished , и также будет подвергнут тщательной проверке, как и все возвращенные товары.

Однако, такой товар может и не возвращаться к производителю для проверки.

Магазин в таком случае снижает на него цену и продает его с маркировкой open box , display с выделенным примечанием scratch and dented .

• Торговые или выставочные образцы

Также некоторыми производителями проводятся обновление и восстановление продуктов, которые были использованы для демонстрационных целей в магазинах розничной торговли или на специальных выставках.

Такие товары также считаются refurbished .

• Дефект партии товара

Хотя, все выпускаемые производителем товары проходят ряд проверок перед поступлением в розничную торговлю, в них все же могут быть обнаружены дефекты, которые проявляются как перед поступлением товаров в продажу, так и после их приобретения покупателями.

Происходит это, в основном, из-за бракованных деталей в выпущенном продукте.

Дефектные детали могут присутствовать как во всей партии товара, так и в отдельно взятых моделях.

Если производитель обнаруживает, что конкретная модель не работает должным образом, он может отозвать оставшиеся непроданные продукты, заменить дефектные части и передать их обратно в розничную торговлю, отметив их как refurbished .

Т.о., товары, продающиеся с отметкой refurbished никак нельзя ассоциировать с товарами, бывшими в употреблении, т.е. used .

Восстановленные и обновленные продукты полностью соответствуют тем критериям качества, которые применяют их производители к своим товарам, а по техническим характеристикам они ни в коей мере не уступают «новым» аутентичным моделям.

Товары refurbished обязательно упаковываются в оригинальную коробку, на которой ставится специальная отметка refurbished, либо они могут быть упакованы в качественную коробку отличную от оригинальной (например, продукция фирм Canon и Garmin).

Вот так выглядит упаковка Apple:

Оригинальная упаковка Canon для новых изделий:

И упаковка Canon для товаров refurbished:

На все товары refurbished производитель дает свою гарантию, которая может иметь продолжительность от 30 дней до 1 года. По желанию, покупатель может приобрести дополнительную гарантию, что все-равно сделает приобретение восстановленного товара более выгодным по сравнению с приобретением такого же нового товара.

Необходимо отметить, что не все товары, отмеченные как refurbished, восстанавливаются именно производителем.

Если вы встретили словосочетание manufacturer refurbished , то это означает, что обновление товара производилось его непосредственным изготовителем.

Словосочетание же seller refurbished – означает, что ремонт производил продавец. В этом случае, остается только понадеяться на его репутацию.

Товары с маркировкой refurbished пользуются в США большим спросом.

Этому способствуют следующие факторы:

1. Покупатель приобретает по сути новый товар, либо товар, состояние которого максимально приближено к новому
2. Товар упакован в коробку
3. Цена такого товара существенно ниже цены нового
4. Товар отвечает всем необходимым стандартам качества
5. Технические характеристики товара не уступают характеристикам его новых собратьев
6. Такой товар проходит как минимум двойной контроль, в следствие чего становится более надежным в эксплуатации, чем новый
7. Имеет, хоть и ограниченную, но все же гарантию от производителя

Товары с маркировкой refurbished вы можете встретить на торговых площадках ebay.com , amazon.com , а также во многих онлайн-магазинах электроники, в т.ч. принадлежащих непосредственно фирмам-производителям (shop.usa.canon.com , store.apple.com и др.).

О том, что товары refurbished имеют отличное качество, я могу сказать с полной уверенностью, так как сама являюсь владелицей такого товара.

Это зеркальный фотоаппарат Canon EOS Rebel T2i , приобретенный в shop.usa.canon.com с существенной скидкой.

Средняя цена такого фотоаппарата в России на момент покупки была 24000 руб. Мне же он обошелся вместе с оплатой услуг посредника по выкупу и доставке товара в $500.